コーデックの専門家が救助に

カスタマーケアの再定義:MainConceptの違い

MainConcept製品を評価している場合でも、すでに購入して統合している場合でも、当社の卓越したカスタマーケアチームが、発生する可能性のある問題の解決を支援します。

なぜMainConcept?

私たちはあなたの問題に対して快適で効率的な解決策を提供することを確実にすることに誇りを持っています。高品質、真の信頼性、優れたパフォーマンスにより、コーデックテクノロジーは他のソリューションとは一線を画し、カスタマーケアチームとプロフェッショナルサービスチームに引き継がれています。それらを誰にも負けないものにします。また、カスタマーケアチームとプロフェッショナルサービスチームの両方が、MainConcept製品を構築する同じエンジニアによって支えられています。

サポートチケットを開いて、今すぐヘルプをリクエストしてください

詳細な説明、エラーメッセージ、ログファイル、サンプルファイル、問題の再現方法の詳細な手順を含む、該当するフォームに記入してください。チケットのステータスと予想される解決期間について、2営業日以内にご連絡いたします。

購入する前に試してみませんか?

すべてのMainConcept評価製品をここで検索します。

サポートオプションについて学ぶ

SDK

MainConcept SDKを使用すると、製品のライフサイクル全体にわたってサポートオプションを利用できます。

評価*
試用版ソフトウェアをダウンロードしたときから始まる60日間の電子メールサポートが含まれます

統合*
SDKはシンプルにするために構築されていますが、含まれている60日間の評価サポート期間を超えて支援が必要な場合は、追加のオプションを利用できます。 Learn more.

ライセンシー
新しいSDKライセンス契約には、MainConceptSDKを使用した製品のスムーズな統合を保証するための3か月のカスタマーケアが含まれています。

メンテナンス&サポート
オプションのパッケージには、製品のアップデートとカスタマーケアチームへの優先アクセスが含まれています。

レガシー製品
耐用年数が終了した製品は更新されなくなります。これらの製品について報告された問題は、優先度が低く処理され、解決されない場合があります。カスタマーケアチームは、これらの製品の技術統合サポートのみを提供できます。

製品の更新
SDKの更新は、MainConceptカスタマーポータルから利用できます。アクセスするには、営業担当者に連絡するか、SDK評価をリクエストしてください。

*評価および統合サポートは、コンポーネントをアプリケーションにのみ統合するのを支援します。

アプリケーションとプラグイン

MainConceptアプリケーションとプラグインは、すぐに使用できるように設計されています。サポートが必要な場合は、オプションがあります。

ドキュメントを確認する
製品には、インストール、アクティベーション、一般的な使用法、および既知の問題をカバーするドキュメントが含まれています。ユーザーガイド、マニュアル、リリースノートは製品フォルダにインストールされており、リリースごとに更新されます。

コミュニティフォーラムをご覧ください
フォーラムにはテクノロジーに焦点を当てたフレンドリーなディスカッションがあり、リリースノートやFAQ、チュートリアルビデオなどの製品ドキュメントの優れた情報源です。

お問い合わせ私たち
まだ答えが見つかりませんか?さあ、連絡を取りましょう。サポートフォームを使用して、カスタマーケアチームとの話し合いを開始します。または、 jp.apps.support@mainconcept.com までメールでお問い合わせください。