app-support_color_03

お手伝いしましょうか?

私たちはあなたの質問に答え、問題をできるだけ早く解決するために必要なリソースを提供することを目指しています。あなたが必要とする助けを得るために、私たちはお勧めします:

1.利用可能なドキュメントを見てください。
当社の製品には、インストール、アクティベーション、一般的な使用方法、および既知の問題に関するドキュメントが含まれています。製品ガイドと一緒にインストールされているユーザーガイド、マニュアル、およびリリースノートは、各リリースで更新されるので、最も重要で最新の情報が含まれていることを確認してください。

お問い合わせ

それでもまだあなたの質問に答えることができなかった?次に、Contact Usフォームを使用して、テクニカルサポートチームに問い合わせを記録してください。ログに記録されたすべてのクエリに対して1営業日以内に回答することを目指します。

お問い合わせ

製品ドキュメントで質問に対する回答が見つからない場合は、弊社のサポートチームでサポートケースを開くことができます。サポートケースを送信すると、ケース番号と参照IDを含む電子メール通知が届きます。応答に1営業日を見込んでください。

より迅速な解決策のために、できるだけ正確に以下のフィールドに記入してください。特に、特定の問題に関してGoogleに連絡する場合は、発生している症状についてできるだけ多くの情報を提供してください。この情報には次のものがあります。

  • 完全なエラーメッセージ
  • ログファイル
  • サンプルファイル
  • 症状を再現する方法を説明するステップバイステップの説明