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Wie können wir Ihnen helfen?

Wir sind bestrebt, die notwendigen Ressourcen bereitzustellen, um Ihre Fragen so schnell wie möglich zu beantworten und Probleme zu lösen. Um die Hilfe zu erhalten, die Sie benötigen, empfehlen wir Ihnen:

1. Schauen Sie sich die verfügbare Dokumentation an.
Unsere Produkte beinhalten eine Dokumentation über Installation, Aktivierung, allgemeine Nutzung und bekannte Probleme. Achten Sie auf Benutzerhandbücher, Handbücher und Release Notes, die neben dem Produkt selbst installiert sind, da diese mit jedem Release aktualisiert werden, um sicherzustellen, dass sie die wichtigsten und aktuellsten Informationen enthalten.

2. Kontaktieren Sie uns

Sie konnten Ihre Frage noch nicht beantworten? Dann sollten Sie das Kontaktformular verwenden, um eine Anfrage an unseren technischen Support zu richten. Wir sind bestrebt, alle protokollierten Anfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie in der Produktdokumentation keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie mit unserem Supportteam einen Support-Fall eröffnen. Sobald Sie Ihren Support-Fall eingereicht haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, die Ihre Fallnummer und Referenz-ID enthält. Bitte rechnen Sie mit einem Werktag für eine Antwort.

Für eine schnellere Lösung füllen Sie bitte die untenstehenden Felder so genau wie möglich aus. Insbesondere, wenn Sie uns zu einem bestimmten Thema kontaktieren, geben Sie bitte so viele Informationen wie möglich an, die die Symptome beschreiben, die Sie sehen. Diese Informationen können Folgendes beinhalten:

  • Vollständige Fehlermeldungen
  • Protokolldateien
  • Beispieldateien
  • Schritt-für-Schritt-Anleitung, die erklärt, wie man Symptome reproduziert.